Сегодня остро стоит вопрос больших очередей в точках продаж. Покупатели просто не любят ждать и терять свое свободное время стоя в длинных очередях возле касс. Владельцы и управляющие магазинов всегда стремились сократить время ожидания, и современные технологии всегда помогали им в этом.
Сокращение очереди с помощью добавления количества касс вариант, но не выход из ситуации.
Существуют такие способы сокращения очередей:
- Мобильные кассы;
- Экспресс кассы;
- Кассы самообслуживания;
- Платежные станции;
- Нетехнологический способ – сотрудники магазина (часто стажеры, студенты) помогают покупателю подготовить товар к сканированию (взвешивают, снимают защитные бирки систем защиты от краж) и упаковать товар;
- Классический метод «убийца очередей» - сотрудники магазина оснащаются мобильными устройствами со встроенными сканерами штрих-кода, которыми они сканируют товар у покупателей, стоящих в очереди и передают информацию на сервер или базовую станцию. Когда подходит очередь – кассир получает информацию о товарах покупателя с сервера, получает деньги и печатает чек.
Возможен так же вариант с беспроводными сканерами обслуживание покупателей. С одной стороны обслуживание покупателей, стоящих в определенной очереди. При этом к каждому компьютеризированному рабочему месту подключаются свои индивидуальные базовые станции, с которой работают индивидуальные радиосканеры. Работники магазина в зале беспроводным сканером, на который установлено программное обеспечение PreScan от компании Datalogic, считывают штрих-коды с товаров покупателя, который стоит именно в этой очереди. Как только подходит очередь покупателя – кассир стационарным сканером считывает штрих-код своей кассы и данные о покупке загружаются в программное обеспечение кассы. Кассиру остаётся только получить деньги и отдать покупателю чек.
Во время использования более дешевого варианта – товар у покупателей, стоящих в очереди считывается одним радиосканером. Используются всё те-же сканеры, так сканер передает информацию на разные базовые станции. Вариант, когда сотрудник торгового зала использует один сканер, а на кассах установлено несколько базовых станций удобен только в том случае, если покупатели стоят сначала в общей очереди, ожидая первую освободившуюся кассу. В Украине такой вариант организации обслуживания покупателей встречается крайне редко.
Источник: iterator.com.ua
